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Fiche métierConseiller funéraire
En quoi cela consiste ?
Le conseiller funéraire est le premier professionnel que les familles rencontrent au service des pompes funèbres. Son travail consiste à accueillir les proches, à les accompagner dans ce moment de deuil, mais aussi à les conseiller.
Suite au décès d'un parent, les familles doivent en effet accomplir de nombreuses formalités : démarches administratives, préparation de l'enterrement et choix du type d'inhumation, du cercueil… La longue liste de tâches à remplir peut être déroutante pour les familles qui ne savent pas toujours par où commencer. Le conseilleur funéraire a donc pour rôle d'informer, mais aussi de guider les proches d'un défunt, étape par étape. Il endosse en complément le rôle de vendeur en proposant services et prestations aux familles.
Le conseiller funéraire a également un rôle d'animateur et de coordinateur. Il fait le lien entre les différentes parties sollicitées pour la préparation de la cérémonie (fleuriste, mairie…), qu'il viendra animer le moment venu. En effet, si le conseiller funéraire organise la cérémonie, il lui incombe également de l'animer en respectant le programme établi au préalable avec la famille.
Enfin, le conseiller funéraire est parfois amené à accompagner une personne de son vivant dans la préparation de ses obsèques.
Diplômes requis
Le conseiller funéraire doit posséder un Diplôme National de Conseiller Funéraire pour pouvoir exercer en toute légalité. Ce diplôme doit être obtenu au plus tard 12 mois après le début de prise de fonction en tant que conseiller funéraire.
Pour obtenir ce diplôme, l'aspirant conseiller funéraire doit suivre une formation mêlant à la fois une partie pratique et une partie théorique. Il peut ainsi effectuer sa formation auprès de l'entreprise qui l'emploie. Un niveau Bac est alors conseillé.
Il est également possible de suivre un BTS NDRC option "conseiller funéraire", une formation dispensée uniquement à Paris.
Domaines ou qualités à travailler
La première qualité à posséder pour un conseiller funéraire est sans aucun doute l'empathie. Ce professionnel accueille des personnes se trouvant à un moment particulièrement difficile de leur vie. Il doit donc posséder des qualités humaines telles que l'écoute et la bienveillance.
Le sérieux et le professionnalisme du conseiller funéraire sont aussi impératifs. Son travail rigoureux et sa capacité à coordonner le travail de différents interlocuteurs sont indispensables au bon déroulement de la cérémonie. Une très bonne présentation est également de mise, notamment lors des cérémonies.
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