Fiche métierAgent de service hospitalier

En quoi cela consiste ?

L'agent de service hospitalier fait partie du personnel polyvalent des hôpitaux. Ses missions sont très nombreuses, c'est pourquoi il doit pouvoir être polyvalent. Il s'occupe de l'entretien courant des établissements de santé et de soins. L'hygiène est une de ses priorités concernant les chambres des patients, les bureaux et toutes les parties communes. Pour le nettoyage, l'agent de service hospitalier doit se conformer à des règles très strictes. L'utilisation de détergents, désinfectants, équipements de protection et de décontamination nécessitent de maîtriser les spécificités et les techniques de nettoyage. Des protocoles précis doivent être absolument respectés.

L'ASH peut assurer également la distribution des repas et des collations, pour les patients ou les résidents. Il assure le confort des personnes dans le besoin. L'agent de service hospitalier est l'assistant de l'aide-soignant. C'est pourquoi, ses missions incluent aussi le vidage des bassins, l'aide aux patients pour se nourrir, ou encore l'aide pour la toilette. Ce professionnel peut s'occuper de la répartition du linge dans les chambres, mais également faire les lits. Dans les chambres, il est amené à désinfecter les salles de bain, les toilettes, dépoussiérer les meubles.

L'agent de service hospitalier intervient le plus souvent dans les maisons de retraite, les hôpitaux, les cliniques ou les établissements de cure. Ces différents lieux de travail présentent chacun des spécificités particulières. Les protocoles sont différents et l'agent doit savoir s'y adapter.

Diplômes requis

Certains établissements recrutent du personnel sans formation. Malgré cela, un CAP (certificat d'aptitude professionnelle) ou un BEP (brevet d'étude professionnel) spécialisé est très apprécié des employeurs. Cela permet aussi de pouvoir évoluer par la suite plus rapidement. Le CAP "Maintenance et hygiène des locaux" ainsi que le CAP "Agent de propreté et d'hygiène" sont deux formations de base. Le BEP "Métiers de l'hygiène" ou le BEP "Carrières sanitaires et sociales" sont aussi reconnus pour leur professionnalisation.

Il est possible de continuer les études par un Bac Professionnel "Hygiène, Propreté, Stérilisation", ou encore un Bac pro "ASPP" (accompagnement, soins et services à la personne).

Domaines ou qualités à travailler

Pour être un bon agent de service hospitalier, il est capital d'être discret, autonome et présenter un bon sens de l'organisation. Ce professionnel doit être très rigoureux et précis dans les gestes du quotidien.

Souvent en contact avec les résidents, l'ASH doit posséder des qualités d'empathie et aimer être présent quotidiennement auprès de personnes fragilisées.

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