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Fiche métierTesteur de vacances
En quoi cela consiste ?
Comme son nom l'indique bien, le travail du testeur de vacances consiste à voyager jusqu'à des destinations et à y tester, anonymement, les circuits touristiques, les activités ainsi que tout autre service en relation avec l'endroit. Ce métier est d'ailleurs parfois appelé "testeur de destinations", "testeur d'hôtels", ou encore "testeur de voyages".
Tout commence avec l'assignation d'une destination au testeur. Cela peut être un hôtel, un camping, une villa à louer, etc. Une fois sur place, ou même bien avant si l'offre inclut le transport, le testeur de vacances relève la qualité des services offerts sur les lieux, de même que celle des infrastructures. Chaque détail compte et est évalué puis classifié : propreté, qualité ainsi que variété des menus au restaurant, qualité de l'accueil, etc. Le testeur de vacances note ainsi tout ce qui lui a plu et déplu dans son séjour et rassemble le tout dans un rapport qu'il envoie ensuite à son employeur.
Un testeur de vacances travaille le plus souvent pour une agence de voyage ou pour tout autre professionnel proposant des voyages organisés. Il arrive cependant que des groupes hôteliers ou des clubs de vacances en embauchent aussi pour tester de nouvelles infrastructures et/ou de nouveaux services. Plus rarement, des instituts de sondage peuvent également en recruter.
Diplômes requis
L'exercice de ce métier n'exige aucun diplôme et tout le monde peut y accéder. Toutefois, les entreprises à la recherche de testeurs de vacances recrutent parfois sur la base d'un profil distinct et utilisent des critères précis pour les sélectionner : âge, situation familiale (il arrive que ce soit une famille entière qui soit recherchée), niveau d'études, ou encore présence sur les réseaux sociaux.
Domaines ou qualités à travailler
La première qualité que possède un bon testeur de vacances est la discrétion. À l'instar d'un client mystère, il se doit de rester incognito et d'agir comme un client normal afin de ne pas fausser l'expérience. En complément, c'est aussi un bon observateur qui relève tous les détails importants pour sa mission.
Rigoureux et honnête, le testeur de vacances possède un bon rédactionnel pour écrire un compte-rendu de qualité. Enfin, il est également conseillé d'être disponible et d'avoir un emploi du temps flexible pour exercer ce métier, car il peut être amené à voyager loin, vers d'autres pays, en très peu de temps. Ce faisant, la maîtrise de l'anglais est bien évidemment un grand plus.
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