Fiche métierDépanneur automobile

En quoi cela consiste ?

Le dépanneur automobile est le spécialiste mécanique qui intervient sur la route en cas de panne ou d'accident. Ce professionnel répond à l'appel de son client, puis établit un pré-diagnostic. Pour cela, il le questionne sur le type de véhicule concerné et sur le problème rencontré. Ainsi, si la panne peut être réparée sur place, le dépanneur doit être équipé de tous ses outils.

Si la voiture en détresse se trouve sur la chaussée, le spécialiste devra mettre en place des éléments de signalisation. Il devra également mettre le véhicule en sécurité pour pouvoir effectuer son dépannage. Si l'auto ne peut pas être réparée sur place, le dépanneur devra la remorquer. Pour cela, il utilisera un matériel de levage et le conduira dans son garage ou dans un autre lieu, avec l'accord du client.

C'est généralement le dépanneur qui établit la facture et qui la transmet au propriétaire du véhicule.

Diplômes requis

Le métier de dépanneur est accessible avec un CAP (Certificat d'Aptitude Professionnelle). Ce dernier sera spécialisé dans la maintenance des véhicules automobiles, avec une option "véhicules particuliers" ou "véhicules industriels". Il est possible de se perfectionner en obtenant un Bac professionnel "maintenance des véhicules automobiles" avec option "voitures particulières" ou "véhicules industriels". Cela peut lui permettre d'acquérir plus tard des postes à responsabilités.

Le dépanneur est le plus souvent salarié d'une station-service. Mais il peut aussi travailler pour une entreprise spécialisée en dépannage. Au cours de sa carrière, le dépanneur aura la possibilité de suivre des formations pour mettre à jour ses connaissances et, pourquoi pas, monter son propre garage.

Domaines ou qualités à travailler

Un dépanneur automobile doit savoir faire preuve de sang-froid et d'endurance physique. En effet, il travaille parfois dans des situations pénibles qui peuvent être dangereuses. Il doit pouvoir analyser rapidement la situation et décider si les réparations sont réalisables sur place ou s'il faut remorquer le véhicule. Dans un cas comme dans l'autre, le dépanneur doit être autonome et très bien organisé.

Son sens de l'écoute et de l'analyse lui permettront de comprendre la situation telle que le client lui décrira. Il peut aussi lui arriver d'être en relation avec les sociétés d'assurance.

Commenter Problème

Découvrez d'autres métiers :

Vos commentaires