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Fiche métier : Chef de quai

En quoi cela consiste ?

Le chef de quai est la personne qui coordonne et supervise les opérations de chargement et déchargement de marchandises dans un entrepôt.

Lorsqu’une livraison se présente à l’entrepôt où il travaille, le chef de quai en contrôle tout d’abord la conformité en vérifiant les documents de transport. Ce n’est qu’une fois qu’il s’est assuré que tout est en ordre qu’il autorise le déchargement des fournitures vers les zones de stockage, qu’il aura préalablement désignées pour chaque type de marchandise.

Dans le cas d’une expédition, c’est le chef de quai qui, en amont, indique les marchandises devant sortir et qui en prépare les documents. Les manutentionnaires n’ont ainsi plus qu’à prendre les colis pour les charger.

Outre la réception et l’expédition de marchandises, le chef de quai se charge également de planifier et d’encadrer l’activité de ses manutentionnaires. Pour cela, il tient des registres qui lui permettent de gérer ses équipes et d’identifier les mouvements de stock, les types de marchandise, etc.

Le chef de quai travaille en entreprise, généralement dans des sociétés de transport de marchandise. Il peut néanmoins exercer partout où il y a besoin de gérer un grand volume de marchandises dans un entrepôt.


Diplômes requis

Ce métier peut être exercé avec un Bac pro "Logistique" en poche ou un Titre professionnel (TP) "Technicien en logistique d’entreposage" (équivalent Bac). Pour améliorer ses chances, mieux vaut continuer son parcours vers un BTS "Gestion des transports et logistique associée" ou viser un TP "Technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique" (Bac+2).

Enfin, ceux qui le désirent peuvent encore poursuivre et décrocher un diplôme de niveau Bac+3 comme une Licence pro "Logistique et pilotage de flux" ou un Bachelor universitaire de technologie (BUT) "Gestion logistique et transport".


Domaines ou qualités à travailler

Outre la connaissance des règles de gestion de stock, de gestion d’entrepôt ou encore des réglementations entourant le transport de marchandises, le chef de quai doit également avoir de très bonnes qualités relationnelles. En effet, ce manager qui doit gérer une équipe sera aussi amené à échanger avec différents interlocuteurs internes (commerciaux, manutentionnaires, RH, etc.) et externes (fournisseurs, transporteurs ou même clients).

Si besoin, le chef de quai doit aussi être capable de prêter main forte à son équipe, ce qui suppose de posséder les qualifications requises pour manipuler et conduire des engins de manutention. Enfin, ce métier demande de la réactivité, de l’organisation et un sens aigu des priorités. Un chef de quai agit vite et bien et ne doit jamais perdre ses moyens, surtout quand le temps presse.

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